Configurare controlată
Cum funcționează
De la cont și număr până la primul apel testat: clinica stabilește informațiile, programul și regulile după care recepția răspunde.
Configurare
Șase pași până la preluarea apelurilor.
Înregistrare cu Google
Creezi spațiul clinicii și stabilești cine îl administrează.
Vezi pașii în dashboard (mockup)Alegi numărul
Selectezi numărul folosit pentru fluxul de apel configurat.
Vezi pașii în dashboard (mockup)Conectezi calendarul
Indici calendarul sau sistemul folosit pentru disponibilitate.
Vezi pașii în dashboard (mockup)Stabilești programul și regulile
Aprobi serviciile, informațiile și condițiile de transfer.
Vezi pașii în dashboard (mockup)Testezi apelul
Parcurgi un apel demonstrativ înainte de activare.
Vezi pașii în dashboard (mockup)Recepția preia apelurile
Apelurile eligibile urmează regulile aprobate de echipă.
Vezi pașii în dashboard (mockup)
Limite clare
Ce poate și ce nu poate
Recepția gestionează un flux administrativ controlat, nu înlocuiește judecata clinică.
Poate
Oferi informații aprobate, verifici disponibilitatea, confirmi o programare și transferi un apel.
Nu poate
Nu oferă sfaturi medicale, diagnostic, triaj de urgență sau răspunsuri în afara informațiilor aprobate.
Escaladează
Trimite către om întrebările sensibile, neclare sau neacceptate de regulile clinicii.
Integritatea programării
O programare este tratată ca rezultat, nu ca presupunere.
Confirmarea apelului are nevoie de o referință. Situațiile de reluare sau întârziere rămân vizibile pentru verificare.
Confirmare cu referință
Rezultatul confirmat primește un identificator vizibil, de exemplu RA-1042.
Idempotență
O reluare a aceleiași cereri trebuie să păstreze un singur rezultat de programare.
Reconciliere
Răspunsurile întârziate, neconfirmate sau conflictuale trebuie revizuite, nu declarate reușite.
Demonstrație
Vezi fluxul pe cazul clinicii tale.
Testăm informațiile aprobate, disponibilitatea, confirmarea și transferul uman.
Programează un demo liveÎntrebări frecvente
Înainte să pornești configurarea
Ce trebuie pregătit înainte de activare?
Un număr, regulile de program, informațiile aprobate și o destinație umană pentru transfer.
Calendarul rămâne sursa de adevăr?
Da. Recepția verifică disponibilitatea prin conexiunea configurată; confirmarea trebuie păstrată cu referință.
Pot testa înainte să trimit apeluri clienților?
Da. Fluxul include un apel de test înainte de preluarea apelurilor eligibile.
Ce se întâmplă când integrarea nu răspunde?
Nu se declară o programare confirmată. Situația trebuie transmisă spre verificare sau transfer uman, conform regulilor clinicii.