Termeni, confidențialitate și prelucrarea datelor.
Documentele finale se finalizează înainte de activare. Ceea ce vezi aici este un rezumat demonstrativ, ca să-ți faci o imagine despre cum intenționăm să lucrăm.
Rezumat
Un rezumat al modului în care funcționează serviciul. Versiunea completă se confirmă în contract.
Serviciu ca abonament (SaaS)
Rexum.Alo este oferit ca serviciu de recepție telefonică cu programări, în baza unui plan ales.
Obligațiile clientului
Furnizezi informații exacte și aprobate, pe care le folosim pentru a răspunde apelurilor.
Utilizare acceptabilă
Serviciul se folosește doar în scopuri licite, în limitele configurării aprobate.
Suspendare și încetare
Ambele părți pot înceta contractul în condițiile stabilite; detaliile se confirmă în contract.
Limitări de răspundere
Planificate, în limitele legale aplicabile. Se confirmă în contract.
Legea aplicabilă
Legea română.
Ce colectăm și de ce
Ce colectăm
Date de cont pentru acces, un număr de telefon pentru primirea apelurilor, înregistrări și transcrieri ale apelurilor, precum și configurări pentru rularea serviciului, în scop de operare, calitate și facturare.
Cu cine împărțim datele
Cu procesatori de telefonie și cloud, pe baza unor acorduri de prelucrare (DPA). Nu vindem datele.
Cât timp le păstrăm
Perioadele de retenție sunt planificate și se confirmă la activare.
Drepturile tale
Ai dreptul la acces, rectificare, ștergere și portabilitate, conform GDPR. Poți cere ștergerea datelor în orice moment, iar procedura se confirmă la activare.
Rezumat
Consistent cu pagina de securitate. Practici descrise, confirmate la activare.
Acces controlat
Criptare în tranzit și în repaus, control pe bază de roluri, evidență și audit (planificat).
Acces uman minim
Echipa nu ascultă apelurile decât strict necesar, cu consimțământ.
Vezi detaliile complete pe pagina de securitate.
Rezumat
Mai jos rezumăm bazele legale planificate și rolurile. Evidențiem că este un plan, nu o confirmare.
Baza legală (planificată)
Executarea contractului, interesul legitim și consimțământul, acolo unde este cazul.
Operator vs procesator
Rexum.Alo va acționa ca procesator pentru datele din apeluri și calendar, sub instrucțiunile tale, formalizat prin DPA (planificat). Rolul definitiv se confirmă la activare.
Contact
Pentru cereri legate de date: salut@alo.rexum.ro.
Drepturi
Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, conform GDPR.
Implementarea completă a conformității se finalizează cu documentele finale, înainte de activare.
Datele prelucrate în Rexum.Alo
| Categorie | Ce prelucrăm | Scop | Baza legală (planificat) | Retenție (planificat) |
|---|---|---|---|---|
| Date cont | Nume, email, rol | Acces și administrare | Contract, interes legitim | Pe durata contului |
| Date apel / înregistrări | Înregistrări și transcrieri apeluri | Operare, calitate | Contract, consimțământ unde e cazul | Politică stabilită la activare |
| Date calendar / sincronizare | Programări, disponibilitate | Programare corectă | Contract, interes legitim | Pe durata contului |
| Date configurare | Preferințe, număr, răspunsuri aprobate | Rularea serviciului | Contract | Pe durata contului |
| Date facturare | Date de plată, istoric facturi | Facturare și contabilitate | Obligație legală | Conform legii aplicabile |
Întrebări legale? Le discutăm la demo.
Clarificăm termenii, securitatea și prelucrarea datelor pentru configurația ta.
Programează un demo